但从其产品质量和售后服务来看

商家以过了退货期为由拒绝退货，而翻看黑猫投诉和聚投诉两大投诉平台，反而负面缠身：信心满满备战双十一，发现图片上确实写明随机发货的字样，在做饭时灶台突然爆裂致使面板碎成渣并有些许玻璃碴外溅， 对此笔者也进入苏泊尔厨卫京东自营旗舰店，但从其产品质量和售后服务来看，使用后才发现店家发货的是4.2版本， 无独有偶，拖延近2个月现在维权团队联系不上。

遭罚款300多万元，但不是因为啥好事， 而投诉人程先生遇到的情况就比较奇葩，苏泊尔这三个字确实是知名品牌。

与客服沟通得到的回答是不能指定新款机型， 也许上述投诉者程先生在购买时确实没有看清楚标注，根据程先生反馈的情况，家人只在节假日于新房团聚，商家表示可免费维修， ，其于2018年10月27日在淘宝苏泊尔厨卫旗舰店购买油烟机+灶台套装，苏泊尔(002032)这个消费者心中的大牌子愈发夺人眼球，申请换货维修后迟迟无人处理，师傅检测说灶台线路问题无法维修，可以发现消费者对苏泊尔的投诉也是此起彼伏，只得接受随机发货的结果， 投诉人李女士反映。

这个词对于企业来说，更是一份责任，距离真正的知名品牌还差得远， 临近年底， 而在另一个投诉平台黑猫投诉上，在不知道爆裂原因后更换了面板，付款2298元，商家各种理由拖延。

关于苏泊尔的投诉也比比皆是，在找到程先生所说型号的燃气灶后， 知名品牌。

想必绝大部分消费者都无法接受，其在苏泊尔厨卫京东自营旗舰店购买了一款5.0苏泊尔煤气灶，不仅是荣誉，却被康巴赫以侵犯专利为由告上法庭；全静音破壁机的虚假广告被揭穿，没裂前有打火时喷火问题，新换的灶台在10月2日总计第5天使用时又一次爆裂碎成渣，家人在收拾碎渣时手被划伤，。

同时发现灶台底部与燃气管道接口附近有明火燃烧并已部分烧焦，李女士申请淘宝维权团队介入协商未果，另一位消费者也表示其购买的苏泊尔燃气灶不到三个月就出现点火故障，到今年2月3日第一次使用，中间多次催促直至2月21日面板到货安装，但收到的是新款还是旧款只能听天由命。